Tilda Publishing

Телефония в офисе - как экономить на капитальных затратах?

Есть не мало преимуществ у виртуальных АТС, которые делают ваш бизнес конкурентнее и прибыльней.

Рассмотрим стоимость решения на базе оборудования с аналогово-цифровой АТС. Наряду с ее немалой стоимостью, она потребует еще и затрат на ее настройку и обслуживание, которое нужно проводить регулярно и нанимать для этого квалифицированного специалиста. К тому же, если у вас нет городского номера, то придется его приобрести у национального оператора оплачивать необходимое количество линий. Стоимость аналоговой АТС, которая примерно составит конкуренцию виртуальному сервису от "Казтехносвязь" составит от 125 000 до 600 000 тенге в зависимости от выбранного функционала. Плюс расходы на первоначальную настройку. Ваш сисадмин конечно же справится с регулярным сервисом, но опять же, на это потребуется время и финансовые затраты на расширение его обязанностей. Еще нужно купить и провести провода для новых коммуникаций. Стены штробить, опять же...

Выбирая виртуальную АТС от "Казтехносвязь", весь перечень оборудования сводится к наличию телефонного аппарата, либо устройства, которое будет принимать звонок. Таким устройством может быть смартфон или компьютер с установленным приложением софтфон, IP-телефон и даже обычный аналоговый телефон с VoIP-адаптером. Даже если у вашей компании еще нет телефонного номера, то подключаясь к виртуальной АТС, этот номер вам предоставят бесплатно, к тому же многоканальный. Обслуживать виртуальную АТС вам не придется, это за вас будет делать "Казтехносвязь", тоже бесплатно. Существующий телефонный номер можно также связать с виртуальной АТС. Также вы по умолчанию получите такие виды сервиса как запись звонков, голосовое меню и возможность принимать звонки с вашего сайта на ваш рабочий номер.

Самое главное достоинство виртуального сервиса это легкая масштабируемость - если ваша компания растет, расходы на телефонизацию минимальны. Основное преимущество виртуальной АТС от "Казтехносвязь" возможность существенно экономить.

Строите бизнес с прицелом на будущее!

Зачем анализировать и сохранять записи разговоров?

Используйте сервис Виртуальной АТС.

Вы получите доступ к записям звонков, вы сможете контролировать работу ваших сотрудников и повысить эффективность общения с клиентами.

Клиент, звонящий вам в компанию, всегда представляет большую ценность, так как находится на расстоянии одного шага от покупки вашего продукта или услуги. Вам интересно что произошло, почему клиент отказался от заказа? В анализе звонков ваших клиентов скрыты их ожидания от вашего сервиса и вытекают предложения по усовершенствованию ваших бизнес-процессов.

Почему требуется сбор и хранение информации о звонках?

Контроль качества общения ваших сотрудников с клиентами. Выражают ли ваши менеджеры заинтересованность? Вежливы ли они? Побуждают ли к покупке?

Всегда есть недовольные клиенты. Запись звонка это тот инструмент, который позволяет сохранить с клиентом деловой режим общения.

Есть любители поболтать среди вашего персонала? Разговоры не по делу - это не нормально. Запись звонков это эффективность кадров.

Статистика для рекламных мероприятий. Аналитика звонков поможет определить уровень спроса на ту или иную услуги или продукт компании, а также оценить эффективность рекламных мероприятий.

Помощь в документировании переговоров и конференций. Не всегда возможно пометить важную информацию на бумаге. Можно упустить важную информацию, к тому же что-нибудь забывается. Запись всегда можно прослушать в спокойной обстановке.

Перечислим функции виртуальной АТС от "Казтехносвязь", которые найдут себе место в современном офисе, сэкономят средства на развитии и улучшат бизнес-процессы.

Все указанные ниже функции доступны в стартовом пакете сервиса облачной АТС без абонентской платы.

Внутренние номера - они же добавочные номера. Все сотрудники современного офиса имеют свой внутренний номер.

Многоканальный номер - используйте возможность принимать до 100 звонков одновременно. В то время, когда все операторы заняты, звонящий клиент ожидает в очереди. В нашем сервисе виртуальной АТС многоканальный номер вы получаете бесплатно.

Голосовое меню - это та функция, которая позволит звонящему при помощи добавочного набора самостоятельно переключиться на нужного специалиста.

Умная переадресация - позволит переключить звонок в случае, когда специалиста нет на рабочем месте. Согласно выбранным настройкам звонок может автоматически перейти на мобильный телефон, либо придет СМС о пропущенном звонке. С этой функцией не может быть "нет ответа" или "занято".

Запись телефонных разговоров - позволит контролировать сотрудников, которые работают с клиентами. Аудиофайл можно прослушать и сделать заметки, которые вы могли пропустить во время телефонных переговоров. Эта функция позволит избежать конфликтов и претензий.

Интеграция с CRM - позволит обрабатывать и оперативно получать информацию об абонентах, звонящих к вам в офис. При звонке клиента, ваш менеджер моментально получит доступ к информации о звонящем, сможет просмотреть документы, обратить внимание на особенности клиента, учесть прошлые обращения.

Интеграция с сайтом - каждый посетитель вашего интернет-магазина может принести прибыль. Помогите своему клиенту, дайте ему возможность, напрямую обратиться за консультацией через голосовой сервис. Функция "Виджет обратного звонка" очень полезна для владельцев сайтов и особенно интернет-магазинов.

Для работы облачной АТС не нужно прокладывать километры проводов и закупать дорогостоящее оборудование, главное, чтобы было стабильное соединение с интернетом.

Быстрая, недорогая и удобная в настройке связь - это парадигма современного офиса.

Многоканальный номер - ваш клиент не услышит "занято"

Принимайте неограниченное количество звонков и вы не услышите ни одной жалобы от клиента что невозможно дозвониться.

Наш многоканальный номер позволяет обслужить до 100 входящих телефонных звонков. "Казтехносвязь" предлагает вам номера всех крупных городов РК.

Есть возможность выбрать золотой, серебряный либо бронзовый номер. Используя местный номер ваша компания вызовет большее доверие у клиентов, а следовательно и больше заключенных сделок.

Подключение к облачной АТС и настройка телефонии не займет много времени. Зарегистрируйтесь на сайте и воспользуйтесь нашим уникальным конструктором. При помощи конструктора вы сможете настроить переадресацию, включить дополнительные опции. Либо наши специалисты настроят сервис за вас.

При подключении к нашему сервису облачной АТС, вы получите многоканальный номер бесплатно (из категории простых).

???? Как облачная АТС Казтехносвязь и Bitrix24 поможет повысить продажи?

1️⃣ Клиент звонит в вашу компанию и слышит ваше собственное голосовое приветствие
2️⃣ Он соединяется именно со своим менеджером, не дожидаясь несколько минут, пока его переключат
3️⃣ Менеджер не переспрашивает клиента, кто он и что заказывал – вся информация уже есть!
4️⃣ Когда звонит новый клиент, менеджер сразу добавляет его в CRM
5️⃣ Пропущенный звонок фиксируется в CRM и становится вашей «зацепкой», потенциальным покупателем
6️⃣ Руководитель видит, как работает каждый менеджер и весь отдел продаж в целом
7️⃣ Запись звонков помогает выяснить, как менеджеры общаются с клиентами, и определить лучшие сценарии продажи
???????? Собирайте данные со всех источников в одном месте - телефонные звонки, интернет-магазин, веб-сайт, соцсети - компания должна обладать полноценной информацией о своем клиенте!
Объединяйте все структуры и процессы!
???? вы не теряете клиентов,
???? контролируете менеджеров,
???? снижаете затраты,
???? повышаете эффективность работы отделов.

Ведете каждодневную борьбу за покупателей, боретесь за конверсию сайта?
Знайте, вы можете вести ее в автоматическом режиме!
Техническое решение, без которого немыслим современный бизнес это система управления взаимоотношений с клиентами (CRM) , а также облачная АТС. Два этих сервиса обеспечат высокую автоматизацию обработки звонков от клиентов.
Какой функционал виртуальной АТС и CRM позволит обработать все звонки?
- запись разговоров с клиентами
- ведение календаря обращений клиента в ваш отдел продаж
- регистрация пропущенных звонков на телефонные номера компании
- отслеживание эффективности маркетинговых кампаний
- голосовое меню
- распределение звонков в зависимости от нагрузки на менеджеров
- звонок с сайта позволит клиенту интернет-магазина связаться с продавцом напрямую в CRM
- онлайн-консультант на сайте
Мы предлагаем воспользоваться лучшим в Казахстане сервисом облачной АТС. "Казтехносвязь" предлагает сервис локализованный для казахстанских пользователей. Выбирая облачный сервис, убедитесь, что он локализован для Казахстана. В первую очередь, адаптирован ли он под особенности нашего законодательства, учета, требований отчетности. Также важно, сможете ли вы получать закрывающие документы за оплату подписки, сможете платить по реквизитам через банк.
Развивайте свой бизнес, уделяйте клиентам больше внимания, и они полюбят ваш сервис!

Как увеличить количество клиентов на 30-40%

???? Почему компании выбирают сервис 8-800 от Казтехносвязь?
1️⃣ Вы обслужите большее количество клиентов в сочетании с многоканальным номером который, вы получите бесплатно!
2️⃣ Сделайте анализ! Вы получаете доступ к статистике. Сервис записи звонков даст возможность контролировать персонал.
3️⃣ Умная переадресация. Все подразделения компании под одним многоканальным номером, настройте автоматическую переадресацию исходя из региона, режима работы филиала или дня недели.
4️⃣ Используй голосовое приветствие - повысь лояльность клиента. Если клиент на линии включите аудиоролик с информацией об акциях, познакомьте его с вашей компанией.
5️⃣ Личный кабинет. Гибкая и легкая настройка за 5 минут.
6️⃣ Экономия до 80% на звонках по Казахстану и всему миру благодаря тарифам IP-телефонии.
7️⃣ Формируй клиентскую базу данных и отслеживай звонки от постоянных клиентов благодаря интеграции CRM.
???? Кому полезен номер 8-800?
1️⃣ Если ваша компания продает
2️⃣ Если вы работаете на несколько регионов
3️⃣ У вас есть филиалы.
???? Что получает клиент?
1️⃣ бесплатный звонок
2️⃣ быстрое и эффективное обслуживание.
???? Какие преимущества получите Вы от использования номера 8-800?
1️⃣ Один номер для всех регионов
2️⃣ Переадресация на любого менеджера внутри корпоративной телефонной сети
3️⃣ Бесплатная связь для работников внутри корпоративной телефонной сети не смотря на географию филиалов.

Как получать больше лидов при помощи интерактивного голосового меню (IVR)?
Подключи бесплатно сервис IVR, с виртуальной АТС Казтехносвязь!
1. Позволяет сэкономить на персонале
2. Снизит нагрузку на персонал абонентского отдела
3. Увеличит скорость обработки звонков
4. Ваш виртуальный секретарь в любое время суток на линии с клиентами

Совет:
Чтобы настроить интерактивное голосовое меню зарегистрируйтесь у нас на сайте и получите доступ к виртуальной АТС. Тестируйте 7 дней.
Используйте многоканальный номер, он дается бесплатно.
Используйте конструктор в личном кабинете. Все просто.
Принимайте больше звонков от клиентов с телефонией без гудков!

График работы - функция виртуальной АТС
К сожалению вы позвонили в нерабочее время!
С виртуальной АТС пропущенные звонки вернутся к вам в лице благодарных клиентов, которые не услышат "коротких гудков".
Есть такая функция в виртуальной АТС - "График работы". Сценарий, в котором звонок клиента, в зависимости от времени суток, переводится на назначенного менеджера, либо при помощи голосового анонса информирует его о нашем графике работы. Также Вы получите SMS-уведомление о пропущенном звонке, а пропущенный вызов отобразится в истории. Настроить эту функцию сможет любой пользователь нашей АТС в Личном кабинете. Вы сможете самостоятельно выбрать нужное голосовое приветствие, сможете и сами его записать.
Справится даже ребенок!
Благодарим вас за звонок, наш менеджер свяжется с Вами!

???? Покупатели на 30% чаще совершают звонки на запоминающиеся номера.
Используйте простой для человека способ восприятия, который поможет вам увеличить продажи.
???? Красивый номер это не просто повторяющиеся цифры. Хорошим способом повысить лояльность клиентов будет смена мобильного номера на виртуальный городской. Провайдер IP-телефонии "Казтехносвязь" предлагает номера во всех областных центрах Казахстана. Для приема звонков не обязателен стационарный телефонный аппарат. Не потребуется и подводить километры дорогостоящих проводов. Необходимостью будет лишь стабильное соединение с интернетом. При помощи нашего номера вы сможете принимать звонки и на смартфоне и на компьютере с гарнитурой.
???? Операторы имеют четыре категории «продаваемых» номеров:
???? бронзовые
???? серебряные
???? золотые
???? платиновые.
???? Зачем нужен красивый номер?
- показатель престижа компании
- легко запомнить
- важное сочетание цифр для владельца, который верит в нумерологию.
???? Почему красивый номер нужно купить уже сегодня?
их количество ограниченно
он запомнится клиентом за один раз
???? Какие преимущества для бизнеса Вы получите с виртуальным номером?
1️⃣ многоканальный номер (до ???? входящих звонков)
2️⃣ интерактивное голосовое меню (IVR)
3️⃣ запись звонков
4️⃣ интеграцию с CRM
5️⃣ умную переадресацию
6️⃣ экономию на оборудовании
7️⃣ экономию на междугородних и международных звонках
8️⃣ легкая масштабируемость и мобильность.